Kratki tečaj međuljudskih odnosa

Šest najvažnijih riječi: "Priznajem da sam pogriješila, oprosti mi!"   

Četiri najvažnije riječi: "Reci mi svoje mišljenje."

Tri najvažnije riječi: "Zamolila bih te…"

Dvije najvažnije riječi: "Hvala ti!"   

Jedna najvažnija riječ: "Mi"

Najmanje važna riječ: "Ja"